安全优先

账户安全先核对入口、验证码与异常状态

遇到登录失败、验证码异常或页面来源不明时，不要连续重复提交。先核对入口，再保护好验证码和密码，确认无误后再继续。

入口核对

确认当前页面和注册入口来自站内固定路径。

验证码只用于本人正在进行的账户操作，不向陌生人透露。

多次失败时先停止尝试，避免误操作扩大。

先确认输入信息是否完整，再检查网络与页面是否正常；如果仍失败，查看账号指南。需要按问题类型找答案，可进入帮助中心；需要提交普通反馈时再看联系我们。

不要在普通反馈中提交密码、验证码或完整登录凭据。访问者应遵守所在地法律法规并确认年龄要求。

普通页面浏览不需要提供密码或验证码。只有在本人明确进行对应账户操作时，才应填写必要信息，并确认页面来源无误。任何陌生人索取验证码或要求转发登录凭据的情况，都应立即停止。

检查网络是否稳定、输入法是否自动加入空格、浏览器页面是否完整加载，再决定是否重试。连续快速提交通常无法帮助定位原因，反而容易让问题变得更难判断。

可以说明“哪个页面、什么设备、出现什么提示”，但不要附带完整账户资料。先查看账号指南和常见问题，如果仍未解决，再通过联系我们页面了解反馈边界。